Allgemeine Geschäftsbedingungen Ticket-Shop egapark

(Stand: 16.06.2026)

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden auch "AGB") gelten im Rahmen der Nutzung des Ticket-Shops der Erfurter Garten und Ausstellungs gemeinnützige GmbH - im Folgenden ega genannt - vertreten durch die Geschäftsführerin Frau Bettina Franke, Magdeburger Allee 34, 99086 Erfurt. 

Diese AGB sind maßgeblich für den Erwerb von Eintrittskarten, Gutscheinen und sonstigen Produkte im Ticket-Shop und für alle daraus resultierenden vertraglichen Beziehungen des Kunden mit der ega sowie mit einem externen Veranstalter im egapark (Ziffer 7). 

Die Regelungen und Voraussetzungen für den Zutritt und den Aufenthalt im egapark ergeben sich aus der Parkordnung der ega. Die Parkordnung hängt an den Eingängen aus und ist unter dem Link Parkordnung einzusehen. 

Hinweise zum Datenschutz sind Gegenstand separater Regelungen und unter dem Link Datenschutz einzusehen.

Die Präsentation der Produkte im Ticket-Ticket-Shop erfolgt unverbindlich. Diese sind keine rechtlich bindenden Angebote, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.  

Mit der Beendigung des Ticket-Bestellvorgangs gibt der Kunde ein rechtlich bindendes Angebot ab, indem er die im Warenkorb befindlichen Produkte über den Button „kostenpflichtig bestellen“ bestätigt.

Mit dem Absenden der Bestellung werden diese AGB und die Parkordnung anerkannt. Die Bestellung kann nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch die entsprechende Aktivierung der Kontrollfelder die Zustimmung zu diesen AGB, zur Parkordnung und zum Datenschutz akzeptiert.

Weiterhin muss der Kunde die korrekte Angabe seiner persönlichen Daten (E-Mail-Adresse) und die korrekte Angabe aller notwendigen Daten zur Zahlungsabwicklung ausfüllen.

Die Annahme des Angebotes, mithin der Abschluss des Kaufvertrages über die von dem Kunden bestellten Produkte, kommt erst zustande, wenn die ega die Bestellung durch Mitteilung per E-Mail (Bestellbestätigung) annimmt.

Alle angegebenen Preise verstehen sich, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer und ohne evtl. Versand- oder Verpackungskosten.

Bearbeitungsgebühren sowie Versand- und Verpackungskosten werden, so diese anfallen, gesondert ausgewiesen.

Eine Zahlung im Ticket-Shop ist ausschließlich mit den hier angebotenen Zahlungsarten möglich. Die ega ist berechtigt, die Zahlung auf einen bestimmten Kreditkartenanbieter zu beschränken.

Die Zahlung für Tickets, bei denen die ega nicht selbst Veranstalter ist, sondern ein externer Dritter (Ziffer 7), erfolgt auf Rechnung des externen Veranstalters.

Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren und Kosten ist bei Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der ega bzw. des externen Veranstalters.

Die ega ist berechtigt, sich bei der Zahlungsabwicklung und/oder dem Zahlungsempfang externer Dienstleister zu bedienen. In der Abrechnung bzw. den entsprechenden Kontodaten kann daher ein anderer Zahlungsempfänger als die ega bzw. der externe Veranstalter genannt sein.

Im Fall einer vom Kunden verursachten Rückbelastung einer Zahlung ist die ega bzw. der externe Veranstalter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, den Ticketverkauf zu stornieren und die Rücksendung der bestellten Produkte zu verlangen bzw. den versandten Barcode ungültig zu machen. Der Kunde hat den Schaden zu ersetzen, der aus der Rückbelastung erwächst. Dies sind insbesondere die für die Rückbelastung angefallene Bankgebühr sowie ggf. Aufwendungen für Telekommunikation und Porto. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass keine bzw. geringere Kosten entstanden sind.

Die Lieferung der Eintrittskarten, Gutscheine und sonstigen Produkte erfolgt per E-Mail mit PDF-Anhang in Form eines Selbst-Druck-Tickets (mit einem Barcode).

Der Ausdruck des Tickets gilt als Eintrittskarte. Alternativ kann der Kunde ein Smartphone als Medium der Eintrittskarte nutzen. Eine Versendung per Post erfolgt nicht.

Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass Tickets formatfüllend auf einem DIN A-4 Blatt ausgedruckt sind, so dass alle Angaben vollständig und einwandfrei lesbar sowie überprüfbar sind. Das gilt auch für die Ansicht von Handy-Tickets auf den mobilen Endgeräten.

Der Ausdruck eines Selbst-Druck-Tickets berechtigt den Kunden, das erworbene Produkt in Anspruch zu nehmen. Der Kunde ist verpflichtet, die Selbst-Druck-Tickets wie Bargeld oder herkömmliche Eintrittskarten an einem sicheren Ort zu verwahren und gegen Missbrauch zu schützen. Bei Verlust und/oder Missbrauch der Tickets leisten die ega bzw. der Veranstalter keinen Ersatz.

Nachweise für Ermäßigungen sind zusammen mit Personalausweis unaufgefordert an der Einlasskontrolle vorzuweisen. Wird der Ermäßigungsnachweis nicht erbracht, hat der Kunde die Differenz zum Normalpreis zusätzlich zu entrichten, um eintrittsberechtigt zu sein.

Beim Erwerb von Eintrittskarten haben die Tickets Gültigkeit für den bei Bestellung angegebenen Zeitraum. Der Eintritt ist an die Öffnungszeiten des egaparks gebunden.

Die Regelungen dieser AGB gelten gleichermaßen beim Erwerb von Tickets für Veranstaltungen im egapark, bei denen die ega nicht selbst Veranstalter ist, sondern ein Dritter (externer Veranstalter) die Veranstaltung anbietet. Durch den Ticketerwerb kommen vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den Besuch solcher Veranstaltung ausschließlich zwischen dem Ticketinhaber (Kunde) und dem externen Veranstalter zustande.

Für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem externen Veranstalter gelten gegebenenfalls gesonderte Allgemeine Geschäftsbedingungen des Veranstalters. Diese erhält der Kunde im Verlauf des Ticket-Erwerbs im Onlineshop zur Kenntnis. Für den Fall, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters diesen AGB widersprechende Regelungen enthalten, gelten diese AGB insoweit vorrangig. 

Im Fall einer Absage oder Verlegung einer Veranstaltung, die der externe Veranstalter zu vertreten hat, sind Ansprüche des Ticketinhabers (Kunden) auf die Erstattung des Nennwertes des Tickets beschränkt.

Veranstaltungen, deren Durchführung an die Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl geknüpft ist, sind entsprechend im Programm bzw. im Ticket-Shop gekennzeichnet. Wird die Mindestzahl der Teilnehmer bis 72 Stunden vor dem Veranstaltungstermin nicht erreicht, sind die ega bzw. der externe Veranstalter berechtigt, die Veranstaltung abzusagen. Der Kunde wird spätestens 48 Stunden vor dem Veranstaltungstermin per E-Mail über die Absage informiert. Die ega bzw. der externe Veranstalter erstattet den vom Kunden gezahlten Preis der Veranstaltung unverzüglich mittels derselben Zahlungsart, die der Kunde gewählt hat. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

Hinsichtlich des Verkaufs von Tickets mit einem festgelegten Gültigkeitsdatum oder -zeitraum besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht des Kunden, da gemäß § 312g Abs.2 Nr. 9 BGB die Vorschriften über Fernabsatzgeschäfte auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich terminierter Freizeitveranstaltungen keine Anwendung finden. Jede Bestellung von solchen Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch die ega bindend und verpflichtet zur Abnahme und Zahlung der Bestellung.

Hinsichtlich des Verkaufs von Tickets und Gutscheinen ohne festgelegtes Gültigkeitsdatum oder -zeitraum besteht ein Widerrufs- oder Rückgaberecht des Kunden. Das Widerrufsrecht beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen sie uns, der Erfurter Garten- und Ausstellungs gemeinnützige GmbH (ega) Magdeburger Allee 34, 99086 Erfurt, E-Mail: info@egapark-erfurt.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter den Widerrufsbutton im egapark-Ticketshop ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit des Eingangs.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Die ega gewährleistet nicht, dass der Betrieb ihrer Website und/oder der Bestellvorgang ungestört sind von Unterbrechungen oder Fehlern.

Die ega ist bemüht, soweit dies technisch nach vernünftigen Maßstäben möglich ist, den Betrieb der Website frei von Fehlern und Unterbrechungen zu halten. Die ega gewährleistet nicht, dass die Website frei von Viren oder anderen Störungserregern ist und übernimmt dafür keine Haftung.

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN- Abkommens über den Internationalen Warenkauf (CISG).